Política de privacidad Sellerfy LLC

Feb 14, 2025
Versión: 3

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del software como servicio (SaaS) proporcionado por Sellerfy LLC ("Sellerfy", "nosotros", "nuestro" o "la Compañía") y el acceso al mismo, así como cualquier contenido, producto o servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, usted ("Usuario", “Cliente” o "usted") acepta cumplir y estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no acceda ni utilice el Servicio.

Acceso y uso del Servicio

Sujeto a estos Términos y condiciones, Sellerfy LLC le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, sin derecho a sublicenciar, para acceder y utilizar el Servicio. Usted acepta que el Servicio es proporcionado "tal cual" y "según esté disponible", y que el uso del Servicio corre por su cuenta y riesgo. Usted también acepta que Sellerfy LLC no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, sin errores, sin corrupción, oportuno o que estará libre de virus u otros componentes dañinos.

Usted es responsable de asegurar que su acceso y uso del Servicio cumpla con todas las leyes aplicables, reglamentos y políticas. Usted no debe: (i) infringir estos Términos y condiciones, (ii) utilizar el Servicio de manera ilegal, (iii) utilizar el Servicio de manera que cause daños, perjuicios, interrupciones o limitaciones a Sellerfy LLC o a cualquier tercero, (iv) revender, sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar, asignar, distribuir, poner a disposición de terceros o explotar comercialmente el Servicio de ninguna manera, o (v) utilizar el Servicio de manera que vulnere los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de Sellerfy LLC o de terceros.

Autorización

Los Servicios pueden integrarse y/o interactuar con Plataformas de Terceros, incluyendo a través de APIs o extensiones de navegadores. Por ejemplo, los Servicios pueden utilizar APIs de Amazon.com, Inc., Amazon Services LLC y/o sus afiliados ("Amazon") y MercadoLibre, Inc. y/o sus afiliados ("Mercado Libre") para integrarse e interactuar con ciertos servicios de Amazon y Mercado Libre, respectivamente, y/o extensiones de navegadores de Google Chrome. Los nombres y marcas de Amazon, Mercado Libre, Google y Chrome son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

La Compañía no tiene afiliación, asociación, respaldo o patrocinio por Amazon, Mercado Libre, Google o cualquier otra plataforma de terceros (en conjunto, "Plataformas de Terceros"). Es su responsabilidad analizar e interpretar cualquier Término de Servicio de terceros aplicable a su uso de los Servicios (en conjunto, "Términos de Terceros"), y reconoce que no tenemos control sobre, y no somos parte de dichos términos.

Sin limitar lo anterior, reconoce y acepta que para que los Servicios funcionen con ciertas Plataformas de Terceros, como Amazon's Marketplace Web Services y la API de Mercado Libre, debe otorgarnos acceso a su(s) cuenta(s) de terceros aplicable(s), como su cuenta de vendedor central de Amazon o Mercado Libre. Al incorporar Plataformas de Terceros en su cuenta con nosotros, nos autoriza a acceder, recopilar, analizar y usar los datos recopilados por o a través de las Plataformas de Terceros ("Datos de la Compañía"), incluyendo, sin limitación, los datos del cliente ("Sus Datos de Cliente").

Declara que tiene los derechos para acceder a cualquier Plataforma de Terceros aplicable, y que es propietario o usuario autorizado de las cuentas de Plataforma de Terceros que nos autoriza a incorporar. Además, acepta y reconoce que no poseemos ni operamos dichas Plataformas de Terceros y, por lo tanto, no somos responsables de las operaciones, seguridad o rendimiento de dichas Plataformas de Terceros o Datos de la Compañía proporcionados por ellas.

Ciertos contenidos en los Servicios pueden ser suministrados por terceros. Cualquier opinión, consejo, declaración, servicio, oferta u otra información que constituya parte del contenido expresado o disponible por terceros (incluidos otros usuarios) son de los respectivos autores o distribuidores y no de la Compañía. Puede entablar correspondencia o participar en promociones de dichos terceros, como anunciantes que promueven sus productos o servicios. Cualquier correspondencia o participación de este tipo, incluida la entrega y el pago de productos, servicios o contenido, son exclusivamente entre usted y cada uno de dichos terceros. La Compañía no respalda ni es responsable de la exactitud o confiabilidad de cualquier opinión, consejo, presentación, publicación o declaración realizada en los Servicios.

Como una conveniencia para usted, los Servicios pueden proporcionar enlaces a Plataformas de Terceros y su información de contacto, como sus nombres de redes sociales y direcciones de correo electrónico. La Compañía no respalda a dichos terceros, ni hace ninguna representación o garantía con respecto a cualquier cosa que suceda entre usted y dichos terceros. Las plataformas de terceros son independientes y no están controladas por la Compañía, incluso si, por ejemplo, un enlace o logotipo de la Compañía aparece en una plataforma vinculada desde los Servicios. Es su responsabilidad leer los términos de uso, privacidad y otras políticas aplicables de esos sitios de terceros.

Al utilizar los Servicios, usted libera a la Compañía de cualquier reclamo o derecho de reclamo que pueda tener contra la Compañía, y libera e indemniza a la Compañía contra cualquier reclamo que cualquier tercero pueda tener contra nosotros, derivado de o relacionado con (i) su uso de cualquier plataforma de terceros, incluyendo si se accede o se utiliza a través de nuestros Servicios, y (ii) Términos de Terceros, políticas de privacidad aplicables o cualquier otra regla o regulación de tales terceros acordadas por usted o aplicables a usted.

Uso del Servicio

La plataforma de Sellerfy LLC utiliza tecnología avanzada para analizar y visualizar datos de marketplaces con el fin de proporcionar sugerencias de optimización a los usuarios. Estas sugerencias se basan en el análisis de la información proporcionada por los usuarios y no garantizan resultados específicos. Los usuarios son responsables de tomar decisiones informadas sobre si implementar o no las sugerencias proporcionadas por la plataforma de Sellerfy LLC y aceptan que cualquier resultado o consecuencia de la implementación de dichas sugerencias recae en ellos.

Definiciones y términos clave

Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en estos Términos y Condiciones, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

• Contenido: cualquier información, texto, gráficos, imágenes, fotografías, audio, video, software, código informático u otros materiales publicados, generados, proporcionados o transmitidos por Sellerfy LLC o sus proveedores de servicios.
• Datos de clientes: cualquier información o datos proporcionados por el Cliente o sus usuarios finales en relación con el uso del Servicio.
• Política de privacidad: la política de privacidad de Sellerfy LLC, que describe cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales y de cliente.
• Terceros: cualquier persona o entidad que no sea Sellerfy LLC o el Cliente.
• Cuenta: el perfil del Cliente en la plataforma de Sellerfy LLC, que contiene información de inicio de sesión y preferencias de usuario.
• Renovación automática: el proceso por el cual se renueva automáticamente el contrato del Cliente por el mismo período de tiempo al final del plazo de su contrato actual, sujeto a la aceptación de los nuevos términos y condiciones.
• Tarifa de cancelación: la tarifa que se cobra al Cliente si cancela su contrato antes del final del plazo acordado.
• Fuerza mayor: un evento o circunstancia fuera del control razonable de una parte que impide o retrasa el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
• Licencia: el derecho otorgado al Cliente para utilizar el Servicio de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
• Derechos de propiedad intelectual: cualquier patente, marca registrada, marca de servicio, derecho de autor, secreto comercial u otro derecho de propiedad intelectual.
• Datos de terceros: cualquier información o datos que el Cliente o sus usuarios finales recopilen o procesen en relación con el uso del Servicio que sean propiedad de terceros.
• Contraseña: la combinación de letras, números u otros caracteres utilizados para autenticar al Cliente en el Servicio.
• Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
• Compañía: cuando estos Términos y Condiciones mencionan "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a Sellerfy Technologies, que es responsable de su información en virtud de estos Términos y Condiciones.
• Plataforma: sitio web de Internet, aplicación web o aplicación digital de cara al público de Sellerfy LLC.
• País: donde se encuentra Sellerfy LLC o los propietarios / fundadores de Sellerfy LLC, en este caso es México.
• Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tablet, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar Sellerfy LLC y usar los servicios.
• Servicio: se refiere al servicio brindado por Sellerfy LLC como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma, los cuales muestran de forma homogénea resultados de las consultas realizadas por los usuarios al momento de obtener la información requerida a través de dicha plataforma.
• Sitio web: el sitio de Sellerfy LLC, al que se puede acceder a través de esta URL: https://www.sellerfy.ai.
• Usted: una persona o entidad que está registrada con Sellerfy LLC para utilizar los Servicios.
• Nuestro Sistema: Está en constante mejora y sujeto a cambios significativos que impactan a la mejora continua, y cuenta con diferentes versiones.
• Período de Prueba: Sellerfy no ofrece un período de prueba gratuito. Para acceder a los servicios, el Cliente deberá suscribirse a uno de los planes pagos disponibles.

Planes y Funcionalidades de Sellerfy LLC

Sellerfy LLC ofrece soluciones tecnológicas avanzadas para la gestión y optimización de ventas en marketplaces, con dos planes de servicio diseñados para adaptarse a diferentes necesidades y tamaños de empresas. Cada plan está estructurado con funcionalidades clave para mejorar la eficiencia operativa, la gestión de inventarios y la toma de decisiones informadas a través del análisis de datos.

Plan Sellerfy Go: Herramientas Fundamentales para la Gestión de Marketplaces

Dirigido a:
Pequeñas empresas y emprendedores que buscan una gestión simplificada y eficiente de sus canales de venta en marketplaces.

Beneficios y Funcionalidades:

• Gestión Centralizada de Marketplaces: Un panel de control único para administrar múltiples plataformas de eCommerce desde un solo lugar.
• Monitor de Salud del Marketplace: Un sistema básico de alertas diarias que informa sobre el estado de las ventas, inventario y posibles problemas con las publicaciones.
• Recomendaciones Diarias de Optimización: La inteligencia artificial genera sugerencias básicas para mejorar la visibilidad de los productos, como ajustes en títulos, descripciones y precios.
• Control de Inventario Simplificado: Visualización básica de niveles de inventario para evitar productos agotados.
• Reportes de Desempeño Básicos: Acceso a métricas generales de ventas y tráfico en los marketplaces integrados.
• Actualizaciones y Mejoras Continuas: Acceso a mejoras y actualizaciones periódicas del sistema.
• Soporte Técnico Estándar: Asistencia a través de canales de atención regulares.

Plan Sellerfy Pro: Herramientas Avanzadas para Escalar y Automatizar Operaciones de Marketplace

Dirigido a:
Empresas medianas y grandes, así como negocios con altos volúmenes de ventas y necesidades avanzadas de automatización y análisis de datos.

Beneficios y Funcionalidades:

• Gestión Centralizada Avanzada: Administración integral de múltiples marketplaces con una interfaz más robusta y configurable.
• Automatización con AI Butler: Herramienta impulsada por inteligencia artificial que permite realizar cambios automáticos y ajustes estratégicos en listados, precios e inventario con un solo clic.
• Predicción y Gestión Avanzada de Inventario: Algoritmos de predicción que analizan patrones de ventas para prevenir quiebres de stock y exceso de inventario.
• Sellerfy Profit (Control Financiero Avanzado): Desglose detallado de ganancias, costos operativos y márgenes de beneficio por producto y marketplace.
• Optimización de Listados con IA: La plataforma realiza recomendaciones y ajustes automáticos en descripciones, títulos y palabras clave para maximizar la visibilidad de los productos.
• Gestión Avanzada de Alertas y Notificaciones: Alertas personalizadas para eventos críticos como bajas en inventario, cambios en el desempeño de las publicaciones o penalizaciones del marketplace.
• Chatbots y CRM Integrados: Gestión automatizada de la interacción con clientes en múltiples canales, mejorando la experiencia del usuario y tiempos de respuesta.
• Análisis de Métricas en Tiempo Real: Diagnósticos completos y comparativos diarios de métricas clave de rendimiento, ventas, tráfico y efectividad de campañas publicitarias.
• Integración Total con Múltiples Marketplaces: Compatible con Amazon, Mercado Libre, Shopify y otras plataformas relevantes.

Sellerfy LLC se compromete a tomar medidas razonables para proteger la seguridad y privacidad de la información confidencial de sus usuarios. Sin embargo, el usuario reconoce y acepta que ninguna medida de seguridad puede ser completamente infalible y que Sellerfy LLC no puede garantizar la seguridad de la información de los usuarios en todo momento. El usuario reconoce que es su responsabilidad tomar medidas de seguridad adicionales para proteger la información confidencial de su empresa.

El usuario acepta no responsabilizar a Sellerfy LLC por ninguna brecha de seguridad o divulgación de información que no sea causada directamente por una acción intencional de Sellerfy LLC. En caso de una brecha de seguridad o divulgación de información, Sellerfy LLC notificará al usuario afectado tan pronto como sea posible.

El usuario acepta cumplir con todas las políticas y procedimientos de seguridad de Sellerfy LLC y tomar medidas razonables para proteger la información confidencial de su empresa mientras utiliza el Servicio. Sellerfy LLC se reserva el derecho de tomar medidas de seguridad adicionales, como la restricción del acceso del usuario al Servicio, en caso de una violación de la seguridad o cualquier otra actividad sospechosa.

El usuario también reconoce y acepta que Sellerfy LLC puede proporcionar servicios a través de terceros, y que Sellerfy LLC no será responsable por ninguna violación de la seguridad o divulgación de información que ocurra a través de terceros. El usuario acepta que es su responsabilidad revisar las políticas y procedimientos de seguridad de los terceros antes de compartir información confidencial con ellos.

En caso de una disputa relacionada con la seguridad o privacidad de la información confidencial de los usuarios, la cláusula de resolución de disputas y arbitraje se aplicará según lo establecido en estos Términos y condiciones.

Datos de la Compañía

Usted nos otorga el derecho de usar los datos recopilados con el propósito de proporcionar los Servicios, mejorar nuestros Servicios, recolectar y entregar información sobre el mercado, predecir resultados y otros fines comerciales. Estos datos pueden incluir, sin limitarse a ellos, datos e información de ventas, precios, costos de envío y otra información similar, o cualquier otra información proporcionada para los Servicios aquí mencionados. Para mayor claridad, esta información no se considera información confidencial o información personal suya para los fines de este Contrato.

Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos, consentimientos y aprobaciones necesarios para otorgarnos este acceso y esta información para tales usos. Además, acepta no proporcionar ningún dato de la Compañía que viole los derechos de privacidad de cualquier individuo o derechos de propiedad intelectual de terceros o al cual no tenga derecho.

Usted retendrá todos los derechos en los Datos de la Compañía, sujeto a su concesión de una licencia no exclusiva a Sellerfy LLC para usar, copiar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y mostrar dichos Datos de la Compañía, incluidos los datos de las Plataformas de Terceros para proporcionarle las funcionalidades y características de los Servicios.

Datos del Cliente

Excepto según se establece aquí, Sellerfy LLC solo recopila y procesa sus Datos de Clientes con el fin de proporcionar las características y funcionalidades de los Servicios. En ningún caso Sellerfy LLC venderá sus Datos de Clientes o los utilizará para fines de marketing o promoción externos a la compañía. Toda la recopilación, uso y procesamiento de sus Datos de Clientes cumplirá con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables. Sellerfy LLC implementará y mantendrá medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas comercialmente razonables diseñadas para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de sus Datos de Clientes, siempre y cuando usted reconozca que no existen medidas de seguridad perfectas que involucren la transmisión de información en Internet. Sellerfy LLC mantendrá políticas y procedimientos de gestión de incidentes de seguridad y notificará de manera oportuna a usted en caso de cualquier acceso no autorizado o divulgación de sus Datos de Clientes, en la medida en que lo permita la ley. Sellerfy LLC hará esfuerzos razonables para identificar y remediar la causa de cualquier violación de seguridad real o razonablemente sospechosa.

No obstante lo anterior, usted acepta que Sellerfy LLC está libre de usar y divulgar sus Datos de Clientes en forma agregada y anónima con fines de análisis estadístico general, mejora de sus servicios y para crear informes, evaluaciones, pruebas de referencia, estudios, análisis y otros productos de trabajo relacionados con lo anterior; sin embargo, Sellerfy LLC no distribuirá dichos datos agregados de manera que identifique a ningún cliente de usted o que sea identificable como originado de usted sin su consentimiento previo y por escrito.

Sin limitar lo anterior, usted declara y garantiza expresamente que todos sus Datos de Clientes fueron recopilados por usted de manera conforme con su política de privacidad, las políticas de la Plataforma de Terceros aplicables y todas las leyes aplicables. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Sellerfy LLC, sus directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan o se relacionen con cualquier incumplimiento de esta declaración y garantía o de esta cláusula.

Aprendizaje y Almacenamiento de Data

Al utilizar la plataforma de Sellerfy LLC, usted otorga su consentimiento expreso para que Sellerfy LLC pueda recolectar, almacenar y utilizar cualquier aprendizaje y data obtenidos durante el uso de la plataforma por el tiempo que Sellerfy LLC considere necesario, siempre y cuando se cumpla con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Esta información será utilizada para mejorar y desarrollar la plataforma, y para ofrecer servicios personalizados a los usuarios de la plataforma. Los usuarios aceptan que cualquier información obtenida de ellos, incluyendo datos personales y de negocio, pueden ser recolectados, almacenados y utilizados por Sellerfy LLC, incluso después de retirarse de la plataforma. Para obtener más información sobre cómo se utilizará y almacenará esta información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Propiedad Intelectual y No Divulgación

Todo el contenido y la tecnología utilizados por Sellerfy LLC son propiedad exclusiva de Sellerfy Technologies y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los usuarios de la plataforma no tendrán derecho a utilizar o copiar ningún contenido o tecnología utilizados por Sellerfy LLC, excepto en la medida en que se les haya otorgado una licencia expresa por parte de Sellerfy Technologies.

Los usuarios se comprometen a mantener en estricta confidencialidad cualquier información confidencial que reciban de Sellerfy LLC, incluyendo, entre otros, los secretos comerciales, la tecnología y cualquier información relacionada con la plataforma. Los usuarios no divulgarán esta información a terceros y la utilizarán exclusivamente para los fines previstos en estos Términos y Condiciones. Los usuarios reconocen que cualquier violación de esta cláusula puede dar lugar a graves daños y perjuicios a Sellerfy LLC y Sellerfy Technologies, y que en caso de incumplimiento, Sellerfy LLC y Sellerfy Technologies tendrán derecho a buscar medidas cautelares y compensación por daños y perjuicios.

Propiedad Intelectual y Confidencialidad

Cualquier información, material, contenido, datos, ideas, sugerencias creativas, diseños, fotografías, anuncios, propuestas, incluyendo ideas para productos, servicios, funciones, tecnologías o promociones nuevos o mejorados, que usted envíe o publique a través del servicio de Sellerfy LLC, se considerará propiedad exclusiva de Sellerfy LLC. Usted acepta que dichos envíos se realizarán automáticamente sin que medie compensación o crédito alguno para usted. Sellerfy LLC y sus afiliados no tendrán obligaciones con respecto a dichos envíos o publicaciones y pueden usar las ideas contenidas en dichos envíos o publicaciones para cualquier propósito en cualquier medio a perpetuidad, incluyendo, pero no limitado a, desarrollo, fabricación y comercialización de productos y servicios utilizando tales ideas.

Además, toda la propiedad intelectual, incluyendo patentes, marcas registradas, derechos de autor y secretos comerciales, relacionada con el servicio de Sellerfy LLC es propiedad exclusiva de Sellerfy LLC o de sus respectivos propietarios. Usted acepta no hacer uso indebido, reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente, vender o explotar de cualquier otra forma dicha propiedad intelectual, excepto cuando esté autorizado expresamente por Sellerfy LLC.

Toda la información confidencial que se le revele a usted como parte del servicio de Sellerfy LLC deberá mantenerse en secreto y no divulgarse a terceros sin el consentimiento previo y por escrito de Sellerfy LLC. Usted acepta utilizar dicha información confidencial exclusivamente para los fines establecidos en el presente acuerdo.

Responsabilidad Limitada

El Cliente reconoce que el servicio proporcionado por Sellerfy LLC es una herramienta de software en constante desarrollo y puede contener errores o producir resultados inexactos. Además, el Servicio puede depender de terceros proveedores de datos, cuya exactitud no puede ser garantizada por Sellerfy LLC. El Cliente reconoce que cualquier información obtenida a través del uso del Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente, y que el Cliente utilizará su propio criterio en la interpretación y uso de dicha información.

Sellerfy LLC no garantiza que el Servicio sea libre de errores, y no será responsable de ningún error o inexactitud en el Servicio o en cualquier información obtenida a través del Servicio. En ningún caso Sellerfy LLC será responsable de ningún daño especial, directo, indirecto, consecuente o incidental o de cualquier daño, ya sea en una acción contractual, negligencia u otro agravio, que surja de o en conexión con el uso del Servicio o el contenido del Servicio.

El Cliente entiende que Sellerfy LLC no será responsable por la efectividad o resultados de cualquier sugerencia de optimización proporcionada por su plataforma. Los usuarios aceptan que cualquier decisión de implementar o no implementar dichas sugerencias es responsabilidad exclusiva del usuario, y se comprometen a liberar y eximir de responsabilidad a Sellerfy LLC y sus afiliados, directores, empleados, agentes y contratistas de cualquier reclamación, demanda o daño, ya sea conocido o desconocido, que surja de o en conexión con el uso del Servicio o la información obtenida a través del Servicio. En vista de lo anterior, el Cliente reconoce que cualquier decisión que tome basada en la información proporcionada por el Servicio será bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Faltas Graves

Las siguientes acciones serán consideradas faltas graves en virtud de este contrato y podrán dar lugar a la terminación inmediata del mismo:

El Cliente entiende y reconoce que Sellerfy LLC tiene una política de tolerancia cero para cualquier forma de discriminación, acoso, abuso o violencia hacia su personal o colaboradores. Por lo tanto, cualquier acto de faltar el respeto o insultar a un colaborador de Sellerfy LLC por parte del Cliente o sus representantes será considerado como una falta grave hacia este contrato.

• Uso inapropiado o no autorizado de los recursos y herramientas proporcionados por la plataforma, incluyendo acceso no autorizado a información de otros usuarios.
• Incumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo el uso de la plataforma para fines ilegales o inmorales.
• Divulgación de información confidencial o propiedad intelectual de la plataforma o de otros usuarios sin autorización.
• Realizar actividades que afecten negativamente la operación y seguridad de la plataforma, incluyendo la introducción de virus, malware, phishing, spam, y otros ataques cibernéticos.
• Incumplimiento de los términos y condiciones del contrato y/o políticas de la plataforma.
• Falsificación de información, incluyendo la creación de cuentas falsas o el uso de información de otras personas sin su consentimiento.

Resolución de Disputas y Arbitraje

Si usted y Sellerfy LLC no pueden resolver cualquier disputa mediante negociación informal, cualquier otro esfuerzo para resolver la disputa se llevará a cabo exclusivamente mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de arbitraje comercial de la Asociación Americana de Arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo en el condado de Miami-Dade, Florida, a menos que ambas partes acuerden un lugar diferente por escrito. Cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares provisionales o preliminares de cualquier tribunal de jurisdicción competente en Florida, según sea necesario para proteger los derechos o la propiedad de las partes en espera de la finalización del arbitraje.

Ley Aplicable

Estos Términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a sus conflictos de principios legales. Usted acepta que cualquier reclamo o disputa que pueda tener contra Sellerfy LLC se resolverá exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en Wilmington, Delaware, Estados Unidos, donde la empresa está legalmente constituida.

Relación entre las Partes

Estos Términos y condiciones no crean ninguna relación de agencia, sociedad, empleo o franquicia entre usted y Sellerfy LLC. Usted reconoce que Sellerfy LLC es una entidad independiente y que no está afiliada con usted de ninguna manera, y que estos Términos y condiciones no crean ninguna asociación comercial conjunta entre usted y Sellerfy LLC. Ninguna de las partes tendrá la autoridad para actuar en nombre de la otra o para obligar a la otra parte de ninguna manera sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

Indemnidad

La Parte Contratante acuerda mantener y sacar en paz y a salvo y a mantener indemne a Sellerfy LLC, su entidad controladora, filiales y/o subsidiarias y/o cualquier empresa relacionada de Sellerfy LLC, sus accionistas, socios, directores, administradores, empleados, personal y funcionarios (individualmente, una “Parte Indemnizada” y en conjunto, las “Partes Indemnizadas”) frente, y para proteger, salvar y mantener indemne a las Partes Indemnizadas de, y asumir la responsabilidad por, el pago del 100% de todas las obligaciones (incluyendo las obligaciones por cualesquier impuestos o contribuciones sociales de cualquier tipo), pérdidas, daños, perjuicios, penas, reclamos, acciones, demandas, sentencias, transacciones, gastos corrientes, costos y desembolsos (incluyendo los costos razonables de investigación, y los honorarios razonables de abogados, contadores y peritos) de cualquier tipo o naturaleza (en conjunto, “Pérdidas”), que se puedan imponer en o incurra cualquier Parte Indemnizada como consecuencia de, o en relación con:

1. Cualquier reclamo de los empleados, trabajadores, prestadores de servicios y contratistas de la Parte Contratante.
2. Cualquier reclamo de cualquier proveedor de la Parte Contratante.
3. Cualquier reclamo de clientes o consumidores finales de productos y servicios que venda la Parte Contratante en relación con el Servicio.
4. Cualquier reclamo de un tercero por uso no autorizado o ilegal de propiedad intelectual de terceros.
5. Cualquier otra responsabilidad, deuda u obligación asumida por la Parte Contratante antes, durante o después del plazo del Servicio.
6. Cualquier reclamo de una autoridad por el incumplimiento o inobservancia de las leyes o disposiciones reglamentarias aplicables a la Parte Contratante y/o su actividad empresarial.
7. Cualesquier impuestos o contribuciones sociales de cualquier tipo debidos y pagaderos por la Parte Contratante en relación con cualquier período que termina en, antes o después del plazo del Servicio y cualquier impuesto o contribuciones sociales de cualquier tipo que se espera que hayan surgido por cuenta de las operaciones de la Parte Contratante antes, o después del plazo del Servicio.

Proceso de Notificación y Defensa de Reclamos:

La Parte Indemnizada (la “Parte Obligada”) deberá dar aviso inmediato (el “Aviso de Reclamo”) a la Parte Contratante que se requiere el pago de cualquier monto en relación con las Pérdidas bajo la Sección de Indemnidad, de cualquier demanda, reclamo o circunstancias que se crea que da lugar, o que con el transcurso del tiempo pueda dar lugar a un reclamo o al inicio (o la amenaza que inicie) de cualquier demanda, procedimiento o investigación que pueda resultar en cualquier Pérdida (una “Obligación Reclamada”). El Aviso de Reclamo describirá la Obligación Reclamada en un detalle razonable e indicará el monto (estimado, si fuera necesario, y en la medida posible) de las Pérdidas que ha sufrido o puede sufrir una Parte Indemnizada.

La Parte Obligada puede elegir arreglar, transar o defender, a su propia cuenta y a través de sus propios asesores (dicha asesoría debe ser razonablemente satisfactoria para la Parte Indemnizada), cualquier Obligación Reclamada. Si la Parte Obligada elige llegar a un acuerdo, transar o defender dicha Obligación Reclamada, deberá, dentro de 20 días (o antes, si la naturaleza de la Obligación Reclamada así lo requiere) notificar a la Parte Indemnizada por escrito de su intención de hacerlo, y la Parte Indemnizada deberá cooperar, a solicitud y costa de la Parte Obligada, en la transacción o acuerdo de, o defensa contra, dicha Obligación Reclamada.

Si la Parte Obligada elige no arreglar, transar o defender la Obligación Reclamada, o deja de notificar a la Parte Indemnizada de su elección, según lo establecido aquí, la Parte Indemnizada puede pagar, arreglar, transar o defender dicha Obligación Reclamada a costa de la Parte Obligada y la Parte Obligada estará obligada a cumplir con los resultados obtenidos por la Parte Indemnizada con relación al reclamo del tercero.

No obstante lo anterior, la Parte Obligada no puede transar o llegar a un acuerdo de ningún reclamo sin el consentimiento previo y por escrito de la Parte Indemnizada si dicha transacción o arreglo:

(i) No incluye una liberación incondicional de cualquier responsabilidad a la Parte Indemnizada, sin incurrir en cualquier obligación futura o prohibición para la Parte Indemnizada.
(ii) Busca una orden de restricción temporal, medida precautoria o de urgencia, un requerimiento judicial preliminar o permanente o un cumplimiento específico contra la Parte Indemnizada.
(iii) En la medida que dicho reclamo resuelva procesos penales contra la Parte Indemnizada.
(iv) Sienta un precedente que pudiera tener un efecto material adverso en la condición comercial o financiera de la Parte Indemnizada.
(v) Si dicha transacción o arreglo impone una obligación a la Parte Indemnizada para la cual no tiene derecho a indemnización según lo aquí establecido.

Las Partes Indemnizadas tendrán derecho, en cualquier momento, de transar o acordar cualquier reclamo no monetario (por ejemplo, un reclamo que está acordado o transado mediante otra forma que no sea el pago de dinero), sin el consentimiento de la Parte Obligada. La Parte Indemnizada tendrá derecho de usar a sus propios asesores y abogados en cualquier caso con relación a la Obligación Reclamada, pero los honorarios y gastos de dichos asesores y abogados serán por cuenta de la Parte Obligada.

Si la Parte Obligada decide defender cualquier reclamo, la Parte Indemnizada deberá poner a disposición de la Parte Obligada cualquier libro, registros u otros documentos bajo su control que sean necesarios o adecuados para dicha defensa. Las Partes Indemnizadas acuerdan que cualquier acuerdo de transacción o acuerdo de cualquier Obligación Reclamada deberá incluir una renuncia incondicional de cualquier responsabilidad, obligación o deuda por parte de las Partes Indemnizadas, sin incurrir en cualquier obligación futura o prohibición para las Partes Indemnizadas.

Además, la Parte Obligada acuerda indemnizar y mantener indemne a las Partes Indemnizadas contra cualquier responsabilidad, costo o gasto en que incurran las Partes Indemnizadas en relación con cualquier obligación o incumplimiento de la Parte Obligada en virtud de estos Términos y Condiciones.

Las Partes acuerdan cooperar plenamente con la otra en la defensa, acuerdo o transacción de cualquier Obligación Reclamada. La Parte Obligada no tendrá el derecho de transar o llegar a un acuerdo de ningún reclamo sin el consentimiento previo y por escrito de las Partes Indemnizadas si dicha transacción o acuerdo:

• No incluye una liberación incondicional de cualquier responsabilidad a las Partes Indemnizadas, sin incurrir en cualquier obligación futura o prohibición para las Partes Indemnizadas.
• Impone una obligación a las Partes Indemnizadas para la cual no tienen derecho a indemnización según lo establecido en este documento.

Esta cláusula de indemnización seguirá vigente después de la expiración o terminación de estos Términos y Condiciones.

Forma de Pago y Planes

El Cliente tendrá varias opciones de pago para el servicio ofrecido por Sellerfy LLC, con base en los planes actuales:

Plan Sellerfy Go (Mensual):

• Costo: $39.00 USD
• Cargo: Mensual
• Beneficio: 10% de descuento de por vida
• Precio Final: $35.10 USD
• Acceso: Herramientas de gestión avanzadas y monitoreo de métricas de productos.

Plan Sellerfy Go Anual:

• Costo: $421.20 USD
• Cargo: Anual
• Beneficio: 10% de descuento de por vida
• Precio Final: $379.08 USD
• Acceso: Mismas funcionalidades que el Plan Sellerfy Go con un descuento adicional por pago anticipado.

Plan Pro (Mensual):

• Costo: $150.00 USD
• Cargo: Mensual
• Beneficio: 10% de descuento de por vida
• Precio Final: $135.00 USD
• Acceso: Herramientas avanzadas como análisis de SKU, pronósticos avanzados y optimización diaria con IA.

Plan Pro Anual:

• Costo: $1,620.00 USD
• Cargo: Anual
• Beneficio: 10% de descuento de por vida
• Precio Final: $1,458.00 USD
• Acceso: Todas las funcionalidades del Plan Pro con un ahorro en la tarifa anual.

Manejo de Inventario y Modificaciones en Plataformas:

El Cliente será el único responsable de gestionar y mantener su inventario y de asegurarse de que sus productos estén disponibles para su venta en todo momento. Sellerfy LLC no se hace responsable de ningún quiebre de stock, errores de inventario o pérdidas de ventas relacionadas con el manejo del inventario del Cliente.

Cualquier modificación que el Cliente realice en su sitio web o en la configuración de la plataforma que no haya sido sugerida o aprobada previamente por Sellerfy LLC, será bajo su propio riesgo y responsabilidad. Sellerfy LLC no será responsable de ningún problema o daño relacionado con dichas modificaciones.

Pagos y Facturación:

• Los precios de los servicios se establecerán en el momento de la contratación y se facturarán a través de los medios de pago acordados.
• Los pagos se realizarán de manera anticipada al inicio de cada período de facturación (mensual o anual, según el plan seleccionado).
• Cualquier cargo adicional relacionado con servicios o integraciones de terceros será asumido por el cliente.

Falta de Pago:

• Si no se realiza el pago en su totalidad o es devuelto, Sellerfy LLC se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a los servicios.
• Los pagos atrasados pueden estar sujetos a intereses moratorios a la tasa máxima permitida por la ley.

Actualización de Tarifas: Sellerfy LLC se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes con previo aviso de al menos 30 días. En caso de cambios, el cliente podrá cancelar la suscripción antes de que las nuevas tarifas entren en vigor.

Autorización de Cargos Automáticos:

• Al aceptar estos términos, el cliente autoriza expresamente a Sellerfy LLC a realizar cargos automáticos en su tarjeta de crédito o débito al vencimiento de cada período.
• Esta autorización permanecerá vigente hasta que el cliente la cancele por escrito con 30 días de anticipación al vencimiento del período de facturación.

El Cliente se compromete a mantener actualizada la información de su tarjeta de crédito o débito y a no realizar reclamos bancarios en caso de cobros legítimos realizados bajo estos términos.

Cualquier pregunta o disputa relacionada con los pagos debe ser notificada por escrito a Sellerfy dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha en que se realizó el cargo correspondiente en su cuenta. Si no se informa dentro de este plazo, se considerará que ha aceptado el cargo y no se aceptarán reclamaciones posteriores. Al aceptar los términos y condiciones de este contrato, usted autoriza expresamente a Sellerfy a realizar cargos automáticos en su tarjeta de crédito o débito al momento del vencimiento del contrato, con el fin de renovar automáticamente el mismo por el mismo plazo establecido en el contrato original. Esta autorización de cargos automáticos se mantendrá vigente hasta que se cancele por escrito mediante notificación por correo electrónico o carta certificada con treinta (30) días de anticipación al vencimiento del mismo. Usted acepta que es su responsabilidad mantener actualizada la información de su tarjeta de crédito o débito en su cuenta y que Sellerfy no será responsable por cargos fallidos debido a información de tarjeta de crédito o débito desactualizada o inexacta. El Cliente se obliga a no realizar reclamos de cobros o solicitar reintegros a través de su banco en el caso de que el cobro haya sido realizado en cumplimiento de lo establecido en estos términos​.

Cesión

El Cliente no podrá ceder total o parcialmente los derechos y/u obligaciones del presente Contrato sin el previo consentimiento por escrito de Sellerfy LLC. Por su parte, Sellerfy LLC podrá ceder o transferir, total o parcialmente, los derechos y las obligaciones derivadas del presente Contrato a cualquier empresa controladora, afiliada, subsidiaria, entidad escindida o a cualquier tercero, sin necesidad de autorización previa del Cliente. Las Partes reconocen que la cesión a que se refiere este párrafo no violará, ni representará un incumplimiento y no será causa de terminación o rescisión de este Contrato. En este caso, Sellerfy LLC dará aviso por escrito al Cliente de la cesión, ya sea parcial o total, dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que dicha cesión se efectúe. Una vez efectuada dicha cesión o transmisión, la cesionaria será titular de los derechos y responsable del cumplimiento de las obligaciones cedidas parcial o totalmente por Sellerfy LLC y esta no tendrá obligación alguna frente al Cliente relacionada con dichos derechos y obligaciones cedidas. En el caso de una cesión parcial a discreción y petición de Sellerfy LLC y/o de la cesionaria, el Cliente se obliga a firmar un contrato o un convenio modificatorio respecto a los derechos y obligaciones cedidos en los mismos términos y condiciones comerciales y legales acordados por las Partes en este Contrato.

Garantía

Sellerfy LLC no garantiza el logro de ninguna meta de ventas o el incremento de las mismas a través del uso del Servicio. A pesar de contar con tecnología avanzada, las ventas están sujetas a múltiples factores externos que están fuera del control de Sellerfy LLC, incluyendo pero no limitándose a la competencia del mercado, condiciones económicas, fluctuaciones en la demanda del consumidor, cambios en las preferencias de los consumidores, cambios en las leyes y regulaciones, y otros factores similares. En consecuencia, Sellerfy LLC no será responsable por ninguna pérdida o daño sufrido por el Cliente como resultado de cualquier disminución en las ventas, falta de cumplimiento de metas de ventas o cualquier otro resultado relacionado con las ventas, incluyendo pero no limitándose a pérdidas de ingresos, utilidades, oportunidades comerciales o cualquier otra pérdida indirecta, consecuente o incidental.

Plazo del Servicio e Inversión

El plazo del servicio de la plataforma Sellerfy LLC varía dependiendo del paquete contratado. En caso de ser un contrato anual, este comenzará a correr a partir de recibir el pago en su totalidad. Durante este período, el usuario tendrá acceso completo a la plataforma y sus funciones.

Es importante tener en cuenta que la inversión inicial realizada por el usuario al contratar el servicio de Sellerfy LLC no es reembolsable bajo ningún motivo. En caso de que el usuario decida cancelar el servicio antes del vencimiento de los 12 meses.

Terminación Anticipada

La presente relación contractual podrá ser terminada anticipadamente por cualquiera de las partes en cualquier momento, mediante notificación por escrito a la otra parte con al menos 30 días naturales de anticipación. La terminación anticipada no afectará las obligaciones subsistentes de las partes que hayan surgido antes de la fecha de terminación, ni aquellas que, por su naturaleza, deban subsistir posteriormente, tales como las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual y limitación de responsabilidad​.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Sellerfy LLC se reserva el derecho de modificar, actualizar o mejorar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación de los Términos y Condiciones modificados en nuestro sitio web. Sellerfy LLC notificará a los usuarios registrados enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionaron. Es su responsabilidad mantener su dirección de correo electrónico actualizada. Al continuar usando el Servicio después de recibir la notificación, usted acepta los Términos y Condiciones modificados.

Es importante tener en cuenta que si no está de acuerdo con los nuevos términos y condiciones, puede ser necesario cancelar su cuenta. Por lo tanto, es recomendable revisar regularmente los términos y condiciones para evitar cualquier sorpresa desagradable.

Integridad del Contrato

Esta política, junto con todos sus Anexos, constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza todos los acuerdos previos, verbales o escritos, entre las partes con respecto al objeto de esta política. Cualquier modificación o enmienda a este Contrato debe ser por escrito y firmada por ambas partes. Ninguna otra comunicación verbal o escrita relacionada con el objeto de esta política tendrá ningún efecto jurídico. Las partes reconocen que ninguna representación, promesa, garantía o inducción no incluida en esta política ha sido hecha por ninguna de las partes o por cualquier persona actuando en nombre de cualquiera de las partes. Esta política y su interpretación se regirán por las leyes del Estado de Delaware.

Divisibilidad del Contrato

En caso de que alguna cláusula de este Contrato sea declarada por cualquier autoridad judicial o administrativa como inexistente, nula o ineficaz, dicha situación no afectará la existencia, validez y eficacia del Contrato en su conjunto, el cual continuará vigente y será plenamente aplicable a excepción de dicha cláusula, salvo que ésta haya sido una causa esencial y determinante para alguna de las Partes para celebrar este Contrato.

En el caso de que alguna cláusula sea declarada inexistente, nula o ineficaz, las Partes deberán actuar de buena fe para reemplazar dicha cláusula por una que cumpla con la misma finalidad, espíritu y efecto económico que la cláusula original, sin afectar la validez y eficacia del Contrato en su conjunto. La modificación requerida se realizará mediante un acuerdo escrito firmado por ambas Partes.

Obligaciones Subsistentes

Las obligaciones adquiridas por las Partes antes de la terminación del presente Contrato subsistirán en su totalidad, independientemente de la causa de terminación del mismo. Ambas Partes se comprometen a cumplir con dichas obligaciones en su totalidad y de forma íntegra, a pesar de la finalización del Contrato.

Disposiciones Generales

El Servicio no está destinado a ser distribuido ni utilizado por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o regulación. En consecuencia, las personas que eligen acceder al Servicio Sellerfy LLC desde otras ubicaciones lo hacen por iniciativa propia y son las únicas responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que las leyes locales sean aplicables. Estos Términos y Condiciones (que incluyen e incorporan la Política de Privacidad de Sellerfy LLC) contienen el entendimiento completo y reemplazan todos los entendimientos previos entre usted y Sellerfy LLC con respecto a su tema, y usted no puede cambiarlos ni modificarlos. Los títulos de las secciones que se utilizan en este Acuerdo son solo por conveniencia y no se les dará ninguna importancia legal.